customer service.

assalamualaikum...

masa semester enam, aku ada subjek percetakan yang berkaitan dengan customer service. pensyarah aku selalu cakap,"customer is always right!". no wonderlah bila time exam,subjek ni aku ingat la jugak sebab customer.pelanggan! dalam percetakan, pelanggan adalah orang yang hendak menggunakan perkhidmatan yang kita tawarkan dan pelanggan ini juga yang menentukan kualiti sesuatu produk (harap betul aku tulis,kalau tak sia-sia aku dapat A,hehe)

masa semester lepas,aku keja part-time kat uitm kat kedai bakeri. abang tu student uitm jugak,aku kenal dia time aku buat menu untuk kedai bakeri dia. so, walk-in interview aku mula kerja kat kedai dia. tak rasmi kerja masa hujung semester 5, masuk semester enam aku masuk kerja secara rasmi.setiap hari jumaat pukul 10.00 pagi sampai 10.00 malam. dah final year aku memang cari nahas kerja part-time, member aku si paah macam tak percaya aku nak kerja. final year beb.

sebab aku kerja,aku ada space untuk aku sendiri. dah penat dok pikir final year,hari jumaat aku nak dok diam-diam kat bakeri, layan customer (mostly budak perempuan datang kat bakeri) dan re-organize balik kerja nak kena buat, tengok muvie, re-chek kajian kes, asigment dan pukul 5.00 petang, encik winky and the gang sampai meriahkan kedai. tu la rutin aku setiap hari jumaat.

aku ada pengalaman dengan beberapa customer yang datang kedai. ada certain customer ni,kejap-kejap,"eh, saya nak yang itulah.eh,taknaklah, nak yang itulah" sudahnya dia tak beli pun.memang fedap la aku.alhamdulillah aku ni pemurah dengan senyuman =).yang best, time customer friendly.memang dok boraklah kat situ. suka jugak aku dok melayan pelanggan datang kedai. international student pun datang,memang syok a speaking dengan dorang.customer ni 1001 perangai dorang, mentang-mentanglah kedai bakeri abang farid tu jual big apple.dorang boleh tanya aku "dik, ni big apple original ke tiruan punya?"adeh.time tu,aku dok maniskan muka."bang/kak, ni original punya.kalau tiruan kompem ler kotak dia lain".aku takpenah tahu pun big apple ada yang tak original =.='

bakeri comel ni nama dia Geniebenz, jual roti, big apple, kek, cupcakes, pau.adala 1malam ni, sorang makcik ni datang kat kedai.aku tengah cuti bekas kek, maklum ler dah pukul 9.30 malam, haruslah berkemas-kemas nak balik.

makcik : dik, ada jual burger tak?
aku : (tengah blur-blur) ha? ada dia makcik?
makcik : ada jual burger tak dik?
aku : (biar betul apa aku dengar ni?) apa makcik? (nak kompem kan)
makcik : ada jual burger tak dik? makcik nak burger ayam.
aku : (sah aku tak salah dengar) eh, kat kedai ni tak jual burger makcik.
makcik : tu ada makcik kat kedai sana kata kat sini ada jual burger.
aku : (terkelu.terdiam.otak sedang memproses.tengok kiri-kanan.) kat sini takde jual burger makcik. belakang kedai makan kat sana ada jual.

aku pun tunjuklah kedai makan tu,lepas makcik tu pergi.aku pun terdiam.fikir-fikir sat. tengok kedai,ada lagi ke space kat kedai ni nak masak burger.langsung aku tahan gelak. kedai bakeri ni takdela beso sangat,makcik tu salah info kot. tak lama tu,makcik tu datang.aku dok sibuk mengemas barang nak balik.

makcik : dik, ni apa? (tunjuk kat kek blackforest)
aku : tu kek.blackforest namanya makcik.
makcik : budak kecik boleh makan tak dik?
aku : boleh makcik. (senyum)

adalah dalam 4,5,6 kali makcik tu pusing kedai,alih-alih dia beli coco-pie. aku sengih aje tengok makcik tu.kalau aku keje,malam membe aku datang, yan teman aku balik.jalan kaki.bergossip sekejap kat depan kolej delima.usha-usha kolej perindu.eheks.kalau dah start dok depan kolej delima,selalu kami borak-borak memang takde tapis-tapis punya conversation-masalah-kelas-asignment-kawan-kedai-customer-cuti nak buat apa-semua uncut stories.kalau cite pasal "diskriminasi" kat yan best, kalau sebut ayat tu dia tahu dah yang ada la tu. yan,kau best.jum rumate lagi~

jaga kedai ni best,buat diri suruh jage status mahal punya.customer servicelah katekan.servis tak bagus,orang taknak datang kedai maa..boleh jatuh standard.pasni bolehlah aku bukak kedai printing satu.pastu jadi penyelidik printing.hoyeeh.